Frühlingsangelangebot – bis zu 17 % Rabatt JETZT EINKAUFEN

Unterstützung

Blogs

Klientelevision</p>

HINWEIS: Um Ihre gesetzlichen Rechte zu wahren, überprüfen Sie bitte bei der Annahme, ob Ihr Produkt unbeschädigt ist (falls es während des Transports beschädigt wurde). Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, melden Sie dies bitte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Annahme beim Transportunternehmen und bei uns. Andernfalls gilt das Produkt als unbeschädigt und voll funktionsfähig.

Teil I – Allgemeine Geschäftsbedingungen

HINWEIS: Um Ihre gesetzlichen Rechte zu wahren, überprüfen Sie bitte bei der Annahme, ob Ihr Produkt unbeschädigt ist (falls es während des Transports beschädigt wurde). Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, melden Sie dies bitte innerhalb von sieben (30) Tagen nach der Annahme beim Transportunternehmen und bei uns. Andernfalls gilt das Produkt als unbeschädigt und voll funktionsfähig.

1. Was ist abgedeckt?

Die Garantiezeit für ein Produkt beginnt mit dem Tag des Wareneingangs, sofern von Canfish nichts anderes festgelegt wird. Die Garantiezeit und die Arten des Kundendienstleistungen für Ihr Produkt sind in „Teil II – Arten des Kundendienstleistungen“ weiter unten aufgeführt.

2. Wie Sie Kundendienst erhalten

Wenn ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie zugesichert funktioniert, können Sie den Kundendienst von Canfish in Anspruch nehmen.

support01@canfishcam.com(Europa)

support02@canfishcam.com (Asien und Ozeanien)

support03@canfishcam.com(Amerika und Afrika)

(So erreichen Sie Canfish: https://www.canfishcam.com/pages/contact-us)

Außerhalb der regulären Servicegebiete von Canfish können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte kontaktieren Sie Canfish, um Informationen speziell für Ihren Standort zu erhalten.

3. Was Sie vor der Inanspruchnahme des Kundendienstes tun sollten

Vor Inanspruchnahme des Kundendienstes müssen folgende Schritte unternommen werden:

√ Sichern Sie alle Daten, die sich auf der SD-Karte Ihres Produkts befinden.

√ Entfernen Sie sämtliche Daten, einschließlich vertraulicher, geschützter und personenbezogener Daten, vom Produkt. Sollten Sie solche Daten nicht entfernen können, ändern Sie diese so, dass der Zugriff Dritter verhindert wird oder sie nach geltendem Recht nicht mehr als personenbezogene Daten gelten. Canfish übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Offenlegung von Daten, einschließlich vertraulicher, geschützter oder personenbezogener Daten, auf einem Produkt, das im Rahmen der Garantieleistung zurückgesendet oder verwendet wird.

4. Was wird Canfish tun?

Bitte kontaktieren Sie Canfish und beschreiben Sie Ihr Problem. Canfish wird versuchen, Ihr Problem per Telefon, E-Mail oder Online-Chat zu diagnostizieren und zu lösen. Canfish kann Sie gegebenenfalls beim Herunterladen und Installieren bestimmter Software-Updates unterstützen.

Wenn Ihr Problem nicht telefonisch oder durch Software-Updates behoben werden kann, müssen Sie das Produkt möglicherweise zur weiteren Untersuchung an Canfish senden. Canfish wird die Reparatur gemäß der für das Produkt unter „Teil II – Arten des Kundendienstes“ aufgeführten Garantieleistung veranlassen, sofern das Problem mit Ihrem Produkt von diesen Kundendienstrichtlinien abgedeckt ist. Andernfalls müssen Sie gegebenenfalls eine Reparatur auf eigene Kosten beantragen.

5. Produkt- und Teileaustausch

Wenn die Kundendienstleistungen den Austausch eines Produkts oder Teils beinhalten, geht das ausgetauschte Produkt oder Teil in das Eigentum von Canfish über und das Ersatzprodukt oder -teil in Ihr Eigentum.

Hinweis: Nur unveränderte Canfish-Produkte und -Teile sind für einen Ersatz berechtigt.

Die von Canfish gelieferten Ersatzteile sind möglicherweise nicht neu, aber voll funktionsfähig und mindestens funktionell gleichwertig mit dem Originalprodukt. Für das ausgetauschte Teil gilt die gleiche Garantie wie für das Originalteil. Einige Ersatzteile können eine neue Seriennummer haben.

6. Was diese Kundendienstgarantie NICHT abdeckt

Diese Police deckt Folgendes nicht ab:

× Schäden, die durch einen nicht autorisierten Dienstleister verursacht wurden.

Schäden oder Verluste, die durch subjektive Nutzung und/oder unkontrollierbare äußere Faktoren wie Kollisionen, Tsunamis, Verschlucken biologischer Stoffe oder Kabeldefekte usw. verursacht wurden, sind nicht ausgeschlossen.

Schäden, die durch unbefugte Modifikation, Demontage oder Gehäuseöffnung entgegen den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht wurden.

Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falsche Verwendung oder Betrieb entgegen den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht wurden.

× Schäden oder Verluste, die durch erzwungene Nutzung bei gealterten oder beschädigten Bauteilen verursacht wurden.

× Schäden oder Verluste, die durch den Betrieb des Geräts mit einem schwach geladenen oder defekten Akku verursacht werden.

× Schäden oder Verluste, die durch unsachgemäße Verwendung außerhalb des maximal zulässigen Bereichs und der maximal zulässigen Tiefe verursacht wurden.

× Produkte oder Teile mit einem veränderten oder entfernten Identifikationsetikett.

× Produkte, die nicht über die offizielle Canfish-Website oder einen autorisierten Canfish-Händler erworben wurden.

7. Haftungsbeschränkung

Bei der Erbringung von Dienstleistungen haftet Canfish für Verlust oder Beschädigung Ihres Produkts nur dann, wenn sich dieses im Besitz von Canfish befindet oder sich während des Transports befindet, sofern Canfish für den Transport verantwortlich ist.

Canfish übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Offenlegung von Daten, einschließlich vertraulicher, geschützter oder personenbezogener Daten, die in einem Produkt enthalten sind.

Unter keinen Umständen und ungeachtet des Fehlschlagens des wesentlichen Zwecks eines hierin vorgesehenen Rechtsbehelfs haften Canfish, seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Wiederverkäufer oder Dienstleister für Folgendes, selbst wenn sie über deren Möglichkeit informiert wurden und unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, Gewährleistung, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder einer anderen Haftungsgrundlage beruht: 1) Schadensersatzansprüche Dritter gegen Sie; 2) Verlust, Beschädigung oder Offenlegung Ihrer Daten; 3) besondere, zufällige, Straf-, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Verlust des Firmenwerts oder entgangene Einsparungen. Die Gesamthaftung von Canfish, seinen verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Wiederverkäufern oder Dienstleistern für Schäden jeglicher Art ist in jedem Fall auf die Höhe des tatsächlich entstandenen direkten Schadens, maximal jedoch auf den für das Produkt gezahlten Betrag, beschränkt.

Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus Körperverletzung (einschließlich Tod), Sachschäden oder Schäden an beweglichen Sachen, für die Canfish nach dem Gesetz haftet.

Da einige Staaten oder Gerichtsbarkeiten den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulassen, trifft die obige Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zu.

Teil II – Arten von Kundendienstleistungen

Canfish garantiert, dass vorbehaltlich der folgenden Bedingungen,

a) Rückgabe- und Erstattungsservice

b) Ersatzservice

c) Garantiereparaturservice

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Canfish oder Ihren autorisierten Canfish-Händler.

1. Rückgabe- und Erstattungsservice

Sie können den Rückgabe- und Erstattungsservice anfordern:

Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, falls das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, einschließlich aller Originalaufsätze, Handbücher und sonstigen Zubehörteile in der Verpackung, und sich noch in neuem oder neuwertigem Zustand befindet.

√Ein Antrag auf Rückerstattung kann nur für Rücksendungen über die ursprünglichen Kaufkanäle gestellt werden.

Bestellungen, die über die offizielle Website von Canfish aufgegeben werden, können auf Wunsch des Kunden vor dem Versand storniert werden.

*Jegliche Verluste (z. B. durch Wechselkursschwankungen usw.), die in solchen Fällen entstehen, werden vom Kunden getragen.

Rückgabe- und Erstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:

× Diese Anfrage wird mehr als dreißig (30) Kalendertage nach Erhalt des Produkts gestellt. Die Garantiezeit für Rückgabe- und Erstattungsservice, Austauschservice und Garantiereparaturservice kann je nach Produkt, dem defekten Teil oder dem Kaufland variieren.

Ein an canfish zur Rückgabe und Erstattung eingesandtes Produkt enthält nicht das gesamte Originalzubehör, die Originalverpackung oder sonstige Anbauteile, oder ein Artikel befindet sich nicht in neuwertigem Zustand, d. h. weist Risse, Dellen, Kratzer oder Beschädigungen auf.

× Ein rechtsgültiger Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht begründeter Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.

× Jegliche Mängel oder Schäden am Produkt, die durch unbefugte Verwendung oder Veränderung des Produkts verursacht wurden, einschließlich Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation oder Bedienung.

× Produktetiketten, Seriennummern, Wasserschutzmarkierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.

Schäden am Produkt werden durch unkontrollierbare äußere Faktoren wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge verursacht.

× Ein Produkt wird nicht innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Versand der Bestätigung des Rückgabe- und Erstattungsdienstes von canfish an canfish gesendet.

× Rückgabeservice wurde von nicht den ursprünglich gekauften Kanälen in Anspruch genommen.

Ein vom Transportunternehmen ausgestellter Nachweis über Transportschäden kann nicht erbracht werden.

× Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

HINWEIS: Um Ihre gesetzlichen Rechte zu wahren, überprüfen Sie bitte bei der Annahme, ob Ihr Produkt unbeschädigt ist (falls es während des Transports beschädigt wurde). Sollte das Produkt einen Defekt aufweisen, reichen Sie bitte eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen ein und lassen Sie sich den Schadensnachweis innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Pakets zukommen. Andernfalls gilt das Produkt als unbeschädigt und voll funktionsfähig.

Die Verwendung dieser Klausel bedeutet, dass der Kunde zustimmt, dass der Schaden während des Transports entstanden ist und nicht von Canfish verschuldet wurde. Canfish wird diese Klausel verwenden und gegebenenfalls einen Schadensfall beim Transportunternehmen melden.

2. Austauschservice

Sie können einen Ersatzservice anfordern:

Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, falls das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht der ursprünglichen Produktbeschreibung entspricht.

√ Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, falls das Produkt einen Leistungsmangel aufweist.

Ein Ersatzservice wird nicht angeboten, wenn:

× Die Serviceleistung wird mehr als dreißig (30) Kalendertage nach Erhalt des Produkts angefordert.

× Es werden keine rechtsgültigen Kaufbelege, Quittungen oder Rechnungen vorgelegt oder es besteht begründeter Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.

Ein an canfish zur Ersatzlieferung eingesandtes Produkt enthält nicht das gesamte Originalzubehör, die Originalaufsätze und die Originalverpackung oder weist durch Benutzerfehler beschädigte Teile auf.

× Ein Produkt weist nach Durchführung aller erforderlichen Tests durch Canfish keine Mängel auf.

× Produktetiketten, Seriennummern, Wasserschadenspuren usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.

Schäden entstehen durch unkontrollierbare äußere Faktoren wie Brände, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.

× Wurde das erhaltene Produkt nicht innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Bestätigung des Umtauschs durch Canfish an Canfish zurückgesandt, akzeptiert Canfish das Recht des Kunden, auf den Umtausch der Ware zu verzichten.

Ein vom Transportunternehmen ausgestellter Nachweis über Transportschäden kann nicht erbracht werden.

× Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

3. Garantiereparaturservice

*Die Garantiezeit kann je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

Für die Hauptbestandteile von Canfish-Produkten gelten unterschiedliche Garantiezeiten. Eine Liste der Hauptbestandteile und ihrer jeweiligen Garantiezeiten finden Sie in den Garantiebestimmungen.

HINWEIS: Bitte entfernen Sie vor dem Einsenden Ihres Produkts zur Reparatur sämtliche individuellen Dekorationen und Gegenstände (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Aufkleber, Bilder usw.). canfish übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste an diesen individuellen Dekorationen und Gegenständen.

Sie können den Garantiereparaturservice hier anfordern:

√ Das Produkt darf während der Garantiezeit keiner unsachgemäßen oder nicht autorisierten Verwendung unterzogen worden sein, die nicht den Bestimmungen des Herstellers entspricht.

√ Es wurden keine unbefugten Demontage-, Änderungs- oder Installationsarbeiten am Produkt oder an einer Komponente durchgeführt.

√ Sie legen einen gültigen Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Bestellnummer vor (für Canfish Direktverkäufe).

Garantiereparaturen werden nicht angeboten, wenn:

× Schäden, die durch einen nicht autorisierten Dienstleister verursacht wurden.

Schäden oder Verluste, die durch unsachgemäße Verwendung und/oder unkontrollierbare äußere Einflüsse wie Kollisionen, Tsunamis, Verschlucken von Organismen oder Kabeldefekte verursacht wurden.

Schäden, die durch unbefugte Modifikation, Demontage oder Gehäuseöffnung entgegen den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht wurden.

Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falsche Verwendung oder Betrieb entgegen den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht wurden.

× Schäden oder Verluste, die durch erzwungene Nutzung bei gealterten oder beschädigten Bauteilen verursacht wurden.

× Schäden oder Verluste, die durch den Betrieb des Geräts mit einem schwach geladenen oder defekten Akku verursacht werden.

× Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung außerhalb des maximal zulässigen Bereichs und der maximal zulässigen Tiefe verursacht wurden.

× Produkte oder Teile mit einem veränderten oder entfernten Identifikationsetikett.

× Wenn ein Produkt nicht innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Bestätigung des Garantieservices durch Canfish an Canfish zurückgesendet wird, erlischt das Recht des Kunden, auf den Umtausch der Ware zu verzichten.

× Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

4. Weitere wichtige Informationen

Die Garantiezeit für Rückgabe- und Erstattungsservice, Austauschservice und Garantiereparaturservice kann je nach Produkt, dem defekten Teil oder dem Kaufland variieren. Die Garantiezeit für Ihr Produkt/Teil und für Produkte/Teile in Ihrem Land entnehmen Sie bitte den Garantiebestimmungen.

Kunden tragen die Versandkosten für Rücksendungen, Reparaturen oder Umtausch. Canfish prüft die zurückgesendeten Produkte, um das Problem zu ermitteln. Ist das Problem durch diese Richtlinie abgedeckt, übernimmt Canfish die Kosten für Rückerstattung, Umtausch oder Reparatur sowie die Rücksendekosten. Andernfalls, wenn das Problem nicht von der Garantie abgedeckt ist oder außerhalb der Garantiezeit liegt, trägt der Kunde die Kosten für Fehlerdiagnose, Umtausch, Reparatur und die Rücksendekosten.

√ Falls Canfish feststellt, dass der betreffende Fall nicht von dieser Canfish-Kundendienstrichtlinie abgedeckt ist, müssen Sie einen Antrag auf kundenfinanzierte Reparatur stellen. Canfish beginnt die Reparatur erst, nachdem Sie den von Canfish genannten Reparaturkosten zugestimmt haben. Sollten Sie mit den Reparaturkosten nicht einverstanden sein, sendet Canfish das/die Produkt(e) zurück. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für den Rückversand sowie alle weiteren anfallenden Gebühren (z. B. Prüfgebühren).

Ein nicht reparierbares Produkt/Teil kann durch ein generalüberholtes Produkt/Teil ersetzt werden. Canfish garantiert, dass sich dieses Ersatzprodukt in einwandfreiem Zustand befindet. Sollte kein generalüberholtes Produkt/Teil verfügbar sein, liefert Canfish ein neues Produkt/Teil als Ersatz. Ein ersetztes Produkt oder Teil kann eine neue Seriennummer erhalten.

√ Bitte beachten Sie, dass benutzergenerierte Daten während des Reparaturvorgangs des Produkts verloren gehen können. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Daten vor der Rücksendung Ihres Produkts zu sichern.

Kunden können Garantieleistungen nur in einem autorisierten Canfish-Reparaturzentrum in der Region in Anspruch nehmen, in der das Produkt gekauft wurde. Je nach Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist jedoch gegen Aufpreis auch eine regionsübergreifende Reparatur möglich. Möchte beispielsweise ein Kunde in Region A seine Produkte ohne Genehmigung von Canfish an ein autorisiertes Canfish-Reparaturzentrum in Region B senden, trägt er die anfallenden Zollgebühren, Zollabfertigungskosten und sonstige Gebühren.